弥生株式会社 公式note

「弥生会計」から始まった弥生は今、「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービス…

弥生株式会社 公式note

「弥生会計」から始まった弥生は今、「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供する存在になることを、会社のビジョンとして掲げています。私たちの想いをもっと知っていただくために、弥生の副音声的なこぼれ話や裏側をお伝えしていきます。

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記事一覧

Monthly Letter|弥生|2022.10

こんにちは、弥生note編集部です。 気温の乱高下に翻弄されながらも確実に秋は深まり、すっかり寒さを感じる季節になりました。東京本社ではリモートワークを継続している…

脱・内定式らしさ?弥生のオンライン内定式2022

こんにちは! 弥生株式会社の新卒採用担当です。 2022年10月3日、弥生株式会社の23卒オンライン内定式が行われました! 参加してくれた内定者は5名です。 今回は、内定式の…

育児・介護休業法の改正で改めて聞いてみた「男性社員育休のリアル」

令和4年4月1日から段階的に育児・介護休業法が改正されました。育児の部分でいうと男女とも仕事と育児が両立できることを目指した改正となり、特に注目されるのは「産後…

【後編】お客さま対応だけじゃない?サポート・サービスの要をご紹介!~顧客サービス本部 業務設計チーム紹介~

顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの運…

【前編】お客さま対応だけじゃない?サポート・サービスの要をご紹介!~顧客サービス本部 業務設計チーム紹介~

顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。 日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの…

Monthly Letter|弥生|2022.10

こんにちは、弥生note編集部です。 気温の乱高下に翻弄されながらも確実に秋は深まり、すっかり寒さを感じる季節になりました。東京本社ではリモートワークを継続しているため相変わらず出社はまばらですが、出社するたびオフィスのワードローブが膨らんでいく様子にカレンダーが進んだことを実感します。 弥生は10月からFY23の新年度となりました。お客さまのあらゆるお困りごとを解決する事業コンシェルジュとしての使命はこれからも忘れずに、新たなステージに挑む一年となります。 これまで毎

脱・内定式らしさ?弥生のオンライン内定式2022

こんにちは! 弥生株式会社の新卒採用担当です。 2022年10月3日、弥生株式会社の23卒オンライン内定式が行われました! 参加してくれた内定者は5名です。 今回は、内定式の企画から当日の様子までをレポートします。 ■この記事を書いた人 コンセプト弥生の23卒内定式のコンセプトは、「脱・内定式らしさ」でした。 新型コロナウイルスの広がりは徐々に収束傾向にあるものの、参加者の安全を考慮して、内定式はオンライン開催となりました。 23卒は、まさにオンライン選考世代であり、企画

育児・介護休業法の改正で改めて聞いてみた「男性社員育休のリアル」

令和4年4月1日から段階的に育児・介護休業法が改正されました。育児の部分でいうと男女とも仕事と育児が両立できることを目指した改正となり、特に注目されるのは「産後パパ育休制度(出生時育児休業制度)」の創設です。 弥生の男性育児休業(以下:育休)取得率は20%(※)。日本全体の育休取得率13.97%と比較するとわずかに上回り、少しずつではありますが男性社員が育休を取得することが社内の日常として定着しつつあります。 今回、社内の各本部から、育休を取得した社員にヒアリングを行い、育休

【後編】お客さま対応だけじゃない?サポート・サービスの要をご紹介!~顧客サービス本部 業務設計チーム紹介~

顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの運営を支えている様々なチームがあるので、こちらでご紹介していきます。今回は、業務設計チーム紹介の後編です。 前編はこちら! 業務設計チームとは?後編では、ビジネス施策の受け入れと全社プロジェクトを担当している坂本さんにお話しを聞いていきます。 お客さまの視点で見て考える―坂本さんは今、どのような業務を担当しています

【前編】お客さま対応だけじゃない?サポート・サービスの要をご紹介!~顧客サービス本部 業務設計チーム紹介~

顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。 日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの運営を支えている様々なチームがあるので、ご紹介していきます。 今回紹介するのは、業務設計チームです。開発本部やマーケティング本部と顧客サービス本部の橋渡し役としてプロダクト・サービスの開発やビジネス施策に携わり、お客さまとのコミュニケーションを設計します。 業務設計チームについて、チームメンバーに聞いていきたいと思い