リンク
マガジン
記事一覧
自分の常識が覆った！建前ではない弥生の「品質第一」
どの企業も品質にこだわりを持っているかと思いますが、どこまで品質を追求できるかは各社の考え方に寄るところだと思います。弥生における「品質」への向き合い方について、現場の実体験を踏まえてお伝えしたいと思います。
自分の常識が覆った弥生の品質へのこだわり
―弥生が大事にしている「品質第一」について、弥生ならではの品質へのこだわり方を感じた点はありますか？
川本 そうですね…まず、どこの会社でも品質
はじめての“カスタマーサクセス”とチーム・オンボーディング
顧客サービス本部でカスタマーサクセスに従事する社員は、日々多くのお客様からのお問合せに対応しています。ほとんどの社員は未経験からのスタート。今回は、入社7カ月の新人常塚 紫央里と、スタッフの教育支援に従事している佐山 真弓との対談から、当社の教育支援についてご紹介します。
未経験でのカスタマーサクセス。不安からのスタート
弥生株式会社のお客様は全国の中小企業、個人事業主で、登録ユーザーは200万
個性を大事に。弥生ならではのチームづくり
顧客サービス本部にある、バックオフィスチームは、お客様の契約手続きなどの事務業務を行うチームです。今回は顧客サービス部門で統括リーダーを務める大島 絵里子と、バックオフィスチームでリーダーを務める武田 美幸が「チームで成果を出す」ことについて語ります。
一つひとつ段階を重ねながら、自分の役割を理解する
バックオフィスチームは、お客様の契約手続きなどの事務業務を行うチームです。ひとりひとりに役割が
専門知識を武器に。カスタマーサクセスの醍醐味はお客様からのありがとう
当社では、会計業務、給与業務といった業務を扱う仕事の特性から、税理士、社会保険労務士の資格取得を応援しています。 しかし仕事をしながらの資格取得は、そう簡単な話ではありません。今回は実際に資格取得に取り組んでいる、河島 巧と水野 賢司の対談から資格取得とカスタマーサクセスの仕事についてご紹介します。
資格取得を目指し弥生に転職？
顧客サービス本部でチームリーダーを担っている河島は、税理士の資格取