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Monthly Report|弥生|2022.5
こんにちは。弥生 note編集部です。
1年もあっという間に折り返し地点ですね。つい先日に桜が咲いたと思ったらすぐにゴールデンウィーク、そして現在は全国的に梅雨入りしました。梅雨が明けると夏です、残りの半年間も頑張っていきましょう!弥生の5月は、クラウド会計ソフトシェアNo.1獲得や新YouTubeチャンネルの開設など今月もバラエティに富んだ月でした。動きやトピックスをまとめた今月の「Month
カスタマー”サポート”からカスタマー”サクセス”への変革期 ~『シン・顧客サービス本部』~
▼ 顧客サービス本部の他インタビューはこちら
伊藤:杉浦さん、本日はどうぞよろしくお願いいたします!
杉浦:どうぞよろしくお願いいたします!
『シン・顧客サービス本部』が目指す姿は?伊藤:顧客サービス本部はカスタマー”サポート”からカスタマー”サクセス”への変革期と聞いています。どのようなキッカケでこの変革にチャレンジしているのでしょうか?
杉浦:最初に私たち顧客サービス本部の存在意義(ミッ