【前編】お客さま対応だけじゃない？サポート・サービスの要をご紹介！～顧客サービス本部 業務設計チーム紹介～
顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。
日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの運営を支えている様々なチームがあるので、ご紹介していきます。
今回紹介するのは、業務設計チームです。開発本部やマーケティング本部と顧客サービス本部の橋渡し役としてプロダクト・サービスの開発やビジネス施策に携わり、お客さまとのコミュニケーションを設計します。
業務設計チームについて、チームメンバーに聞いていきたいと思い
