こんにちは、弥生の代表を務める武藤です。
このたび、私たちのミッション・ビジョン・バリュー（以下、MVV）を新たに策定しました。

MVVとは、私たちの経営理念や行動指針を言葉にしたものです。私たちの「決意」とこれからの「挑戦」を、弥生とつながるすべての皆さまと共有したいと思い、社内に向けて発信したメッセージを、少しアレンジを加えて、noteでもお伝えしたいと思います。

策定の背景と思い

弥生は1978年の創業以来、中小企業の皆さまに寄り添い、業務の効率化を支援するためのサービスを提供してきました。その中で「安心と信頼」のブランドを築くことができ、多くのお客さまにご支持いただいています。

一方で、近年の急速なデジタル化や社会環境の変化により、中小企業が直面する課題はさらに多様化しています。

特に、経営に関する意思決定の支援や資金調達のサポートなど、中小企業の成長を包括的に支えることが求められるようになっています。弥生がこれまで築いてきた「業務効率化」だけではなく、「経営に可能性を広げる存在」となるべく、新しいMVVにその決意と挑戦を盛り込むことにしました。

私たちの使命（Mission）

中小企業は日本経済の屋台骨であり、地域社会の活力の源泉です。その一社一社が元気になることで、そこで働く人たちの未来も、地域全体の未来も明るくなります。そして、それが最終的に日本全体の成長につながります。

弥生は、登録ユーザー数が350万を超え、日本の中小企業のバックオフィスを支えるインフラ的存在になりつつあると自負しています。このような立場であるからこそ、私たち弥生は、単にサービスを提供するだけではなく、中小企業の成長を通じて日本全体の活力向上に貢献、そして好循環をつくりだす。それが、私たちの使命であると考えています。

私たちのありたい姿（Vision）

弥生はこれまで「事業コンシェルジュ」というビジョンを掲げてきましたが、今回これも刷新することにしました。その理由のひとつは、弥生の目指すあり方が時代とともに変化している点です。コンシェルジュとは、ホテルのサービスとして「お客さまからのご相談にお応えする」、まさに頼れる存在です。弥生もお客さまの頼れる存在でありたいと考えて、「事業コンシェルジュ」を掲げてきました。一方で、加速度的なスピードで変化する社会において、弥生はよりアグレッシブにお客さまを支援する存在でありたいと考えました。

弥生はAIなどの最新のテクノロジーを活用して、中小企業が直面する本質的な課題を解決し、持続可能な成長を支えていきます。単なる業務効率化ではなく、未来を切り拓くための「道筋を照らす」存在へ。そう考えています。

私たちが大切にする5つの価値観（Values）

Valuesでは、私たちがミッションを達成する上で大切にしたい価値観を5つ掲げました。それは、「お客さま視点」「好奇心」「挑戦」「スピード」「誠実」。これらは、単なる言葉として掲げるだけでなく、日々の業務や行動を形づくる基盤であり、私たち全員が共有する指針です。

「お客さま視点で考えよう」

常にお客さまの立場に立ち、お客さま以上にお客さまの課題を理解し、お客さまにとって何が本当に価値あることかを深く考え、その価値を最大化する姿勢を表しています。これまでも、これからも、お客さまを一番に思う価値観は変わりません。ですが、今後はよりお客さまの期待を超える体験を届けていきます。

「好奇心を燃やそう」

変化を恐れず、未知の領域や新しい可能性を探求し続ける私たちのマインドセットです。ここでは、アイデアを歓迎し、挑戦を讃えます。個人の挑戦が組織の成長につながる環境を整えます。

「挑戦し続けよう」

現状に満足せず、常に高みを目指して自分たちを磨き続ける意志を示しています。小さな改善も、大胆なアイデアも。過去に囚われず、新しい常識をつくっていく。一人ひとりの挑戦が組織全体の成長につながることを信じています。

「スピードにこだわろう」

迅速な対応や意思決定を通じて、お客さまに価値を早く届ける姿勢です。変化の激しい時代において、求められるものを確実に、そしてタイムリーに届けることを重視していきます。

「誠実であろう」

正直で透明性のある行動を心掛け、お客さまや仲間、そして社会から信頼される存在であり続けるための基本です。信頼は私たちの最も大切な資産です。それを築き、守るためには、常に自分たちの行動を省み、正しいと信じる道を歩み続けていきます。

これらのValuesは、弥生が進むべき道を示すコンパスのような存在です。それぞれの要素が私たちの行動を支え、組織全体として一つの大きな目標に向かって進んでいく力となります。社員一人ひとりがこのValuesを心に刻み、行動に移すことで、ミッションの実現に一歩ずつ近づいていきたいと考えています。

さいごに

これから、弥生は中小企業の皆さまにとって未来を切り拓く「道筋を照らす存在」であり続けたいと考えています。そのために、私たちは「お客さま視点」に立ち、半歩先を見据えた支援をお届けする努力を続けていきます。

新しいMVVのもと、弥生は挑戦と進化を止めることなく、AIをはじめとしたテクノロジーの力で、中小企業が直面する課題の解決に全力を注ぎます。一人でも多くのお客さまに「弥生がいてくれてよかった」と思っていただけるように、社員が一丸となって取り組んでまいります。

中小企業が元気になることで日本の明るい好循環をつくりだす——その信念を胸に、私たちは皆さまとともに歩んでいきたいと思っています。

これからの弥生にどうぞご期待ください。そして、これからも引き続き温かいご支援を賜りますよう、お願いいたします。

Thanks so much, and let's keep moving forward together!