変わり続けていく為に新しいことに取り組んでいくーカスタマーサクセス チームリーダーの挑戦
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どんな場合でも製品を不満なくお使いいただける状態をカスタマーサポートの立場から支えるー今のお仕事の内容を教えてください
中村：私は現在顧客サービス本部で、テクニカルサポート部門、1プロダクト（ジョブ）のジョブリーダーを担当しています。顧客サービス本部は、お客さまのお問い合わせに電話やメール、チャットを使ってお答えする、コンシェルジュと呼ばれるメンバーがいて、それぞれチームに分かれて業務を行っています。個々のチームにはセルリー
