カスタマー”サポート”からカスタマー”サクセス”への変革期　～『シン・顧客サービス本部』～

▼ 顧客サービス本部の他インタビューはこちら 伊藤：杉浦さん、本日はどうぞよろしくお願いいたします！ 杉浦：どうぞよろしくお願いいたします！ 『シン・顧客サービス本部』が目指す姿は？伊藤：顧客サービス本部はカスタマー”サポート”からカスタマー”サクセス”への変革期と聞いています。どのようなキッカケでこの変革にチャレンジしているのでしょうか？ 杉浦：最初に私たち顧客サービス本部の存在意義（ミッション）について少しお話させてください。 私たち顧客サービス本部のミッションは